并非与顾客争论对错,而是要迅速平息事态,避免影响其他客人的用餐体验。不过,娄晓娥并未察觉到苏夜的存在。 “晓娥姐,明明我们有理,他明显是在找茬,你怎么就答应了他的不合理要求呢?”服务员气得无言以对。 “是啊,我们清楚饭店的状况,但我们怎么能确定其他顾客了解呢?他们可不知道啊。” “他如此这般大声叫嚷着,即便我们费尽心力向其解释这头发并非源自于厨房之中,但又有谁会相信呢?毫无疑问,没有人会相信啊!”娄晓娥面色沉静如水,语气坚定地分析道:“当务之急乃是让他们尽快安静下来才行。” 说实话,遇到这种情况任何人都会生气。娄晓娥内心同样愤怒,但处理问题不能凭一时冲动。 “嗯,娥子姐你说得有道理。” “但他们要求免单,这太...
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